Skip to main content Skip to footer and site map

Preguntas Frecuentes

  1. ¿Por qué el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos exige pagos de beneficios completamente electrónicos?
  2. ¿Qué son los pagos electrónicos? ¿Qué es el depósito directo?
  3. ¿Pueden los beneficiarios federales cambiarse a pagos electrónicos, aunque la fecha límite haya pasado?
  4. ¿Hay una opción para los beneficiarios de cheques de beneficios federales que no tienen una cuenta bancaria?
  5. ¿Hay excepciones al requerimiento del Departamento del Tesoro?
  6. ¿El Departamento del Tesoro dejará de enviar el pago de los beneficios federales por cheque en papel y enviará a los beneficiarios la tarjeta de débito  Direct Express® Mastercard® si no han cambiado a los pagos electrónicos?
  7. ¿Se aplica esta regla a los representantes de beneficiarios o a las personas que viven en hogares de ancianos o instalaciones de vida asistida?
  8. ¿Con quién debe comunicarse una organización si su pregunta no se aborda en este sitio web?
  9. ¿Cómo cambio la información de mi depósito directo?
  10. Acabo de usar el número de mi cheque en mi inscripción para depósito directo. ¿Qué hago ahora con mi cheque?
  11. Me inscribí para el depósito directo el mes pasado, pero recibí mi cheque de beneficios federales de este mes en el correo. ¿Qué debo hacer?

1. ¿Por qué el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos exige pagos de beneficios completamente electrónicos?

El Departamento del Tesoro ha entregado pagos de beneficios federales por vía electrónica durante más de 35 años y ahora requiere que todos los beneficiarios elijan una opción de pago electrónico para recibir sus beneficios. Los pagos electrónicos se han aceptado casi universalmente y son estándar en todos los sectores de la economía. Además, los pagos electrónicos se han convertido en la norma y no en la excepción de cómo las personas esperan recibir sus pagos.

 El Departamento del Tesoro publicó una regla final  en diciembre de 2010 para eliminar gradualmente los cheques de papel para pagos de beneficios federales. El Departamento del Tesoro ha trabajado para ser más eficiente y recortar su presupuesto, y el cambio a pagos completamente electrónicos ahorrará a los contribuyentes del Tesoro y de los Estados Unidos $ 1 mil millones en 10 años. A partir del 1 de marzo de 2013, si recibe o está solicitando estos beneficios federales, la ley le exige que reciba pagos mediante depósito directo en su cuenta bancaria o cooperativa de crédito o en una tarjeta de débito Direct Express® Mastercard®: 

  • Seguro Social
  • Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI)
  • Departamento de Asuntos de los veteranos
  • Junta de Jubilación para Ferroviarios
  • Oficina de Administración de Personal o Servicio Civil
  • Departamento del Trabajo

Si actualmente está recibiendo sus pagos con cheque en papel, está fuera de cumplimiento y debe cambiar a una opción de pago electrónico. Si recibe un pago en nombre de otra persona (Representante del Beneficiario), consulte ¿Se aplica esta regla a los representantes de beneficiarios o a las personas que viven en hogares de ancianos?

Además, hay muchas ventajas al cambiar a pagos electrónicos.

  • Más seguro, más fácil
    Los pagos electrónicos proporcionan una manera más segura, conveniente y rentable para que las personas obtengan sus beneficios federales que los cheques en papel. De hecho, los beneficiarios tienen 125 veces más probabilidades de tener un problema con un cheque en papel que con un pago electrónico.
  • Más conveniente
    Cuando las personas reciben pagos electrónicamente, no necesitan visitar una institución financiera para cobrar o depositar un cheque para obtener acceso a su dinero. Esto es particularmente importante para las personas mayores o discapacitadas, o que no tienen acceso al transporte.

    No se requiere ninguna cuenta bancaria ni verificación de crédito para la tarjeta de débito Mastercard® de Direct Express®.   No hay cargos por inscribirse en la tarjeta, no hay cargos mensuales ni cargos por sobregiro.Simplemente use la tarjeta para pagar las compras diarias y evite la necesidad de cambiar un cheque o llevar grandes cantidades de efectivo. O, si simplemente prefiere una tarjeta de débito prepaga, la tarjeta Direct Express® es una opción de pago electrónico segura, gratuita y de bajo costo.
  • Ahorro del contribuyente
    Esta medida también proporciona ahorros significativos para los contribuyentes estadounidenses que ya no incurrirán en el precio de $ 120 millones asociado con los cheques de papel, un número que se habría disparado cuando decenas de millones de baby boomers comenzaran a jubilarse.

Volver arriba


2. ¿Qué son los pagos electrónicos? ¿Qué es el depósito directo?

Los pagos electrónicos, que permiten el intercambio de fondos a través de métodos sin papel, son más seguros, más fáciles y más confiables que los cheques en papel.

El depósito directo  es la transferencia electrónica de un pago de una empresa u organización a la cuenta corriente o de ahorro de una persona. Cuando recibe el pago de su beneficio federal en forma electrónica, el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos envía un mensaje electrónico a su cuenta bancaria o cooperativa de crédito o  Direct Express® Debit Mastercard® acreditándole a su cuenta el monto exacto de su beneficio. La diferencia es que su cheque no se imprime ni se envía por correo. El gobierno y las empresas utilizan el depósito directo para transferir millones de dólares todos los días. Su dinero está seguro con depósito directo. Para obtener más información sobre  el depósito directo, puede hablar con su banco local o cooperativa de crédito. Con el depósito directo, su dinero va directamente a su cuenta al mismo tiempo cada mes, lo que le brinda un mayor control sobre su dinero. Elimina el riesgo de cheques robados y firmas falsificadas y ayuda a protegerlo contra el robo de identidad. El depósito directo también proporciona acceso inmediato a su dinero desde prácticamente cualquier lugar.

Volver arriba


3. ¿Pueden los beneficiarios federales cambiarse a pagos electrónicos, aunque la fecha límite haya pasado?

Sí. Si bien el plazo del Departamento del Tesoro para cumplir con el requisito de pago totalmente electrónico ya pasó, las personas que reciben cheques de beneficios federales en papel todavía pueden cumplir con la ley y cambiar a una opción de pago electrónico.

Las personas pueden inscribirse para el depósito directo o la tarjeta de débito Direct Express® Mastercard® comunicándose con el Centro de Soluciones de Pago Electrónico del Tesoro de los EE. UU. al (800) 333-1795. También puede inscribirse para el depósito directo  en línea o en su banco local o cooperativa de crédito.

Volver arriba


4. ¿Hay una opción para los beneficiarios de cheques de beneficios federales que no tienen una cuenta bancaria?

Sí. La tarjeta de débito  Direct Express® Mastercard® es una alternativa electrónica segura, gratuita o de bajo costo. No se requiere una cuenta bancaria o cooperativa de crédito o verificación de crédito para inscribirse. La tarjeta  Direct Express® recomendada por el Departamento del Tesoro es una opción de pago con tarjeta de débito prepagada para beneficiarios de beneficios federales que no tienen una cuenta bancaria o cooperativa de crédito.

Los titulares de tarjetas pueden realizar compras en tiendas que aceptan tarjetas de débito Mastercard®, pagar facturas, comprar giros postales en la oficina de correos de EE. UU. y obtener efectivo de un cajero automático o institución financiera que muestre el logotipo de Mastercard. No se requiere una cuenta bancaria o verificación de crédito para inscribirse. No hay cuotas de inscripción o cuotas mensuales de cuenta. Muchos otros servicios de tarjeta son  gratuitos. Información adicional sobre la tarjeta  Direct Express® está disponible en www.USDirectExpress.com.

Cuando se registre para recibir su Seguro Social, Seguridad de Ingreso Suplementario, VA u otros beneficios federales a través de la tarjeta Direct Express su dinero se depositará automáticamente en la cuenta de su tarjeta Direct Express en la fecha de pago.

Volver arriba


5. ¿Hay excepciones al requerimiento del Departamento del Tesoro?

El Departamento del Tesoro otorgará excepciones a la regla solo en circunstancias excepcionales.

Los destinatarios de cheques que viven en áreas remotas sin suficiente infraestructura bancaria pueden solicitar una excepción, así como los destinatarios de cheques a quienes los pagos electrónicos impondrían una penuria debido a una discapacidad mental. Las excepciones automáticas se otorgan a las personas nacidas el 1 de mayo de 1921 o antes, y las personas que califican para esta exención no necesitan presentar una solicitud.

Para obtener más información o para solicitar una excepción, llame al 855-290-1545. También puede imprimir y completar un formulario de excepción y devolverlo a la dirección que figura en el formulario.Formulario de Excepción

Volver arriba


6. ¿El Departamento del Tesoro dejará de enviar el pago de los beneficios federales por cheque en papel y enviará a los beneficiarios la tarjeta de débito  Direct Express® Mastercard® si no han cambiado a los pagos electrónicos?

El Departamento del Tesoro no tiene planes de interrumpir el pago de los beneficios federales y, en este momento, los pagos de cheques continuarán después de la fecha límite del 1 de marzo de 2013. Sin embargo, las personas que no se han inscrito hasta el 1 de marzo de 2013 están fuera del cumplimiento de la ley. El Departamento del Tesoro continuará contactando a los beneficiarios de cheques que no cumplan con la ley y puede enviar a los beneficiarios una tarjeta  Direct Express® .

Volver arriba


7. ¿Se aplica esta regla a los representantes de beneficiarios o a las personas que viven en hogares de ancianos o instalaciones de vida asistida?

Si se preocupa por alguien que recibe pagos de beneficios federales con un cheque en papel o si recibe un cheque en nombre de otra persona, el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos exige que estos pagos se cambien a una opción electrónica.

Los representantes de beneficiarios pueden inscribirse para el depósito directo o la tarjeta de débito  Direct Express® Mastercard® llamando al Centro de Soluciones de Pagos Electrónicos del Tesoro de los EE. UU. al (800) 333-1795 de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. ET Para el depósito directo, los destinatarios también pueden cambiar en línea en  www.GoDirect.gov o en su banco o cooperativa de crédito. Los representantes de beneficiarios también deben ser conscientes de lo siguiente:

  • Un representante de una persona nacida antes del 1 de mayo de 1921, debe convertir el pago con cheque en papel a una opción de pago electrónico. La excepción de la regla otorgada para aquellos nacidos antes del 1 de mayo de 1921, no se aplica a las personas con un representante.
  • Los hogares de ancianos y las instalaciones de vida asistida que sirven como representante de los residentes también deben cambiar los pagos con cheque a los pagos electrónicos. Encuentre información adicional en la página de  Instalaciones de Enfermería .
  • Para obtener más información sobre las responsabilidades del representante del beneficiario, consulte a la agencia de beneficios federal correspondiente.

Volver arriba


8. ¿Con quién debe comunicarse una organización si su pregunta no se aborda en este sitio web?

Una organización puede enviar su pregunta a  EFTmail@fiscal.treasury.gov.

Volver arriba


9. ¿Cómo cambio la información de mi depósito directo?

Usted puede utilizar  Directo A Su Cuenta® solamente si usted esta recibiendo sus beneficios federales por cheque y le gustaría comenzar a recibir sus beneficios en depósito directo.

Si usted ya esta recibiendo sus beneficios federales en deposito directo, y le gustaría recibir sus pagos en una cuenta diferente, usted deberá llamar a la agencia federal que autoriza su pago.

Visite nuestra página sobre como  cambiar su depósito directo existente.

Volver arriba


10. Acabo de usar el número de mi cheque en mi inscripción para depósito directo. ¿Qué hago ahora con mi cheque?

Por favor deposite o cambie su cheque de beneficios federales como lo haría normalmente. El depósito directo puede tomar de 1 a 2 ciclos de pago para tener efecto. Podría recibir uno o más cheques impresos en el correo antes de que el depósito directo tome efecto.

Volver arriba


11. Me inscribí para el depósito directo el mes pasado, pero recibí mi cheque de beneficios federales de este mes en el correo. ¿Qué debo hacer?

El depósito directo puede tomar de 1 a 2 ciclos de pago para tener efecto. Por favor deposite o cambie su cheque de beneficios federales como lo haría normalmente. Sin embargo, si usted recibe su pago de beneficio federal por correo el próximo mes, por favor llame a la Línea de Ayuda del Centro de Pago Electrónico de la Tesorería de los Estados Unidos de Lunes a Viernes de 8 a.m. a 8 p.m. hora del Este (excluyendo días festivos):(877) 874-6347.

Volver arriba


.

.

.

.

Beginning of help description tool-tip. It begins with a heading 5 called “Bank Account Number”. Required field.
Bank Account Number

See the example image.

The bank account number can be found in the lower left-hand section, to the right of the bank routing number.

.

.

.

.

Beginning of help description tool-tip. It begins with a heading 5 called “Bank Account Number”. Required field.
Bank Account Number

See the example image.

The bank account number can be found in the lower left-hand section, to the right of the bank routing number.

.

.

.

.

Beginning of help description tool-tip. It begins with a heading 5 called “Bank Routing Number”. Required field.
Bank Routing Number

See the example image.

The routing number can be found in the lower left-hand section.

.

.

.

.

Beginning of help description tool-tip. It begins with a heading 5 called “Bank Account Number”. Required field.
Bank Account Number

See the example image.

The bank account number can be found in the lower left-hand section, to the right of the bank routing number.

.

.

.

.

Beginning of help description tool-tip. It begins with a heading 5 called “Bank Account Number”. Required field.
Bank Account Number

See the example image.

The bank account number can be found in the lower left-hand section, to the right of the bank routing number.

.

.

.

.

Beginning of help description tool-tip. It begins with a heading 5 called “Bank Routing Number”. Required field.
Bank Routing Number

See the example image.

The routing number can be found in the lower left-hand section.

.

.

.

.

Beginning of help description tool-tip. It begins with a heading 5 called “Check Number”. Required field.
Check Number

See the example image.

The check number can be found in the upper right-hand section.

.

.

.

.

Beginning of help description tool-tip. It begins with a heading 5 called “Claim Number”. Required field.
Claim Number

See the example image.

The claim number can be found on a Medicare card or 1099 form.

.

.

.

.

Beginning of help description tool-tip. It begins with a heading 5 called “Payment Amount”. Required field.
Payment Amount

See the example image.

The amount can be found directly below the check number.

.

.

.

.

Beginning of help description tool-tip. It begins with a heading 5 called “Benefit Recipient First Name”. Required field.
Benefit Recipient First Name

See the example image.

The first name can be found in the “Pay To The Order” section.

.

.

.

.

Beginning of help description tool-tip. It begins with a heading 5 called “Benefit Recipient Middle Name”. Only required if present on check.
Checking Account Number

See the example image.

The middle name immediately follows the first name.

.

.

.

.

Beginning of help description tool-tip. It begins with a heading 5 called “Benefit Recipient Last Name”. Required field.
Checking Account Number

See the example image.

The last name immediately follows the first name or middle name when present.

.

.

.

.

Beginning of help description tool-tip. It begins with a heading 5 called “Benefit Recipient Suffix”. Only required if present on check.
Checking Account Number

See the example image.

The suffix immediately follows the last name.

.

.

.

.

Beginning of help description tool-tip. It begins with a heading 5 called “Representative Payee”. Only required if present on check.
Representative Payee

See the example image.

The Representative Payee is the proceeding name before the Benefit Recipient's name.

.

.

.

.

Beginning of help description tool-tip. It begins with a heading 5 called “Benefit Recipient Address”. Required field.
Benefit Recipient Address

See the example image.

The address can be found directly under the Benefit Recipient's name.

.

.

.

.

Beginning of help description tool-tip. It begins with a heading 5 called “International Addresses”. Optional field.
International Addresses

Is this an international address?

SSA recipients check here to denote this is an international address if you live outside of the U.S., Puerto Rico, or a U.S. Territory.

NOTICE: Go Direct can only enroll payments with International addresses for recipients of Social Security benefits. If you receive any other benefit payment type and reside internationally, or do not have an account with a U.S. bank or credit union, you may not enroll online through Go Direct. For more information on how to complete your international enrollment please click here. More information...

Social Security recipients:

If you live outside the United States but do not have an account with a U.S. bank or credit union you may write the Social Security Administration at: Social Security Administration Office of International Operations P.O. Box 17775 Baltimore, Maryland 21235-7775 for more information on international payment options. Or visit them online at:

http://www.socialsecurity.gov/pubs/10137.html or
http://www.socialsecurity.gov/foreign/

Veterans Compensation and Pension recipients:

If you live outside the United States and want to sign up for direct deposit please contact the VA at: http://www.vba.va.gov/bln/21/foreign/forfaq.htm

Office of Personnel Management (Civil Service) benefit recipients:

Retirees, annuitants, and survivor annuitants already receiving benefits, but living outside the United States that want to sign up for direct deposit please contact the Office of Personnel Management (Civil Service) by calling1 (888) 767-6738.

Railroad Retirement Board:

Recipients already receiving Railroad Retirement (RRB) benefits, but living outside the United States that want to sign up for direct deposit please contact the nearest Railroad Retirement Board office or call the Railroad Retirement Board at 1-877-772-5772. For instructions on International Direct Deposits visit RRB online at:

http://www.rrb.gov/PandS/IDD.asp or download the International Direct Deposit Form
http://www.rrb.gov/pdf/PandS/OF_1199I.pdf

Department of Labor benefit recipients:

A toll-free number has been designated for each of the nine Division of Coal Mine Workers' Compensation district offices. Visit the Department of Labor web site. For a list of district offices and their phone numbers.

.

.

.

.

Beginning of help description tool-tip. It begins with a heading 5 called “Corporation Acting As Representative Payee”. Only required if acting as representative payee.
Corporation Acting As Representative Payee

Check this option if you represent a corporation which is acting as a representative payee.